İade ve Değişim
Türkiye Siparişleri İçin İade ve Değişim Koşulları:
Ürün iade talepleri, Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıdaki kriterler çerçevesinde yapılır.
Tüketiciler, çevrimiçi satışlarda (mesafeli sözleşmelerde) ürün iade hakkına sahiptir. Buna göre, www.rawaqkids.com adresinden yapılan alışverişlere ait faturaların ibraz edilmesiyle, kullanılmamış ürünlerin iadesi için her zaman destek sağlıyoruz. İnternet üzerinden satın aldığınız ürünlerin değişimi ve iadesi çevrimiçi olarak yapılmaktadır.
DİKKAT : Uluslararası siparişlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
**Özel fiyatlı ürünler için para iadesi yapılmamaktadır; ürünün fiyatı, bir sonraki alışverişte kullanılmak üzere müşterimize dijital mağaza kredisi olarak verilmektedir.**
Para iadesi için, siparişin tesliminden itibaren 7 iş günü içinde telefon veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması şartıyla, ürünün iadesini kabul ediyor ve para iadenizi gerçekleştiriyoruz. Kargo ücreti ALICI, yani müşterilerimiz tarafından karşılanacaktır. Bu süreden sonra yapılan talepler, ürünün tesliminden itibaren 10 iş günü içinde, ürünün bize iade edilmesi ve bir kupon verilmesi şartıyla değerlendirilir.
İade ettiğiniz ürünler bize ulaştıktan sonra, kabul sürecinin ardından ürünleriniz işlem sırasına göre incelenir. İade tutarınız, iade edilen ürünleriniz bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde size ödenecektir. İade tutarınız, sitemizden sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine (nakit / taksit) göre iade edilecektir. İadeler otomatik sistemler tarafından yapıldığından, geri ödeme de sistemde oluşturduğunuz siparişin ödeme türüne göre gerçekleştirilir.
Para İadesi veya Değişim Nasıl Yapılır :
Sipariş ettiğiniz bir ürünü iade etmek için lütfen info@rawaqkids.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.
Veya WhatsApp üzerinden +90 552 738 9003 numarasından ulaşabilirsiniz.
- Geri Ödeme Koşulları
- www.rawaqkids.com adresinden satın aldığınız kullanılmamış, hasarsız ve kesilmemiş iç/dış etiketleri istediğiniz zaman iade edebilirsiniz.
- Ürün Ücretinin Size İadesi
- Ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelenecek ve iade koşullarına uygunsa kabul edilecek ve siparişinizde belirttiğiniz ödeme yöntemine göre para iadeniz gerçekleştirilecektir.
- İade işleminiz tamamlandığında, size e-posta ile bildirim gönderilecektir.
- Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterecektir. Lütfen hesabınızı kontrol etmeyi unutmayın.
- Mağazalarımıza yapılan iadeler için geri ödemeler, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Ancak, havale/EFT ödeme yöntemlerinden biriyle oluşturulan siparişlerin geri ödemesi, IBAN bilgileriniz alınarak banka hesabınıza yapılır.
- Havale/EFT yoluyla oluşturduğunuz siparişlerin iadesinde, ödeme yapılırken banka tarafından ayrılan tutar geri iade edilemez.