الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال للطلبات من تركيا :
يتم تقديم طلبات إرجاع المنتجات بناءً على أحكام قانون ولوائح حماية المستهلك، ضمن المعايير التالية.
يحق للمستهلكين إرجاع المنتج في حالة الشراء عبر الإنترنت (بموجب عقود البيع عن بُعد). وعليه، نوفر خدمة إرجاع المنتجات غير المستخدمة في أي وقت عن طريق تقديم فواتير المشتريات التي تمت من موقع www.rawaqkids.com. تتم عمليات استبدال وإرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الإنترنت إلكترونيًا.
تنبيه : لا يوجد حق في استرداد الأموال أو تغيير الطلب بسبب الطلبات الدولية.
** لا يتم استرداد ثمن المنتجات ذات الأسعار الخاصة، ويتم منح العميل قيمة المنتج كرصيد رقمي في المتجر لاستخدامه في عملية الشراء التالية. **
لتقديم خدمة استرداد الأموال، نقبل إرجاع المنتج ونقوم برد المبلغ بعد إبلاغنا بذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، مع العلم أن رسوم الشحن يتحملها المشتري. أما الطلبات المقدمة بعد هذه المدة، فسيتم تقييمها خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج، وذلك بعد إرجاع المنتج إلينا مع قسيمة الشراء.
بعد وصول منتجاتك المُعادة إلينا، يتم فحصها حسب ترتيب المعاملة بعد عملية القبول. سيتم رد المبلغ إليك خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتجات المُعادة. سيتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها عند الطلب عبر موقعنا (نقدًا أو بالتقسيط). ونظرًا لأن عمليات الإرجاع تتم آليًا، فإن عملية رد المبلغ تعتمد أيضًا على طريقة الدفع التي حددتها في النظام.
كيفية استرداد المبلغ أو استبدال المنتج :
لإرجاع أي منتج طلبته، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@rawaqkids.com
أو عبر واتساب +90 552 738 9003.
- شروط الاسترداد
- يمكنك إرجاع الملصقات الداخلية / الخارجية غير المستخدمة وغير التالفة وغير المقطوعة التي اشتريتها من www.rawaqkids.com في أي وقت.
- إعادة رسوم المنتج إليك
- سيتم فحص منتجك/منتجاتك بعد وصولها إلينا، وإذا كانت تتوافق مع شروط الإرجاع، فسيتم قبولها وسيتم رد أموالك وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها في الطلب.
- سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني عند إتمام عملية الإرجاع.
- تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد في حسابك باختلاف البنك الذي تتعامل معه. لذا، يُرجى التحقق من حسابك باستمرار.
- تُردّ المبالغ المدفوعة مقابل المرتجعات إلى متاجرنا باستخدام طريقة الدفع التي استخدمتها عند الطلب. أما بالنسبة للطلبات التي تمت باستخدام إحدى طرق الدفع عن طريق التحويل المصرفي الإلكتروني، فيتم ردّ المبلغ إلى حسابك المصرفي عن طريق الحصول على رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN).
- في حالة إرجاع الطلبات التي قمت بإنشائها عن طريق الحوالة المالية / التحويل الإلكتروني للأموال ، لا يمكن استرداد المبلغ المخصص من قبل البنك أثناء عملية الدفع.